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职场干货|如何在工作中提升沟通能力

摘要 : 在职场上,除了学会相应的工作技能、完成工作任务之外,学会与人沟通也极其重要。良好的沟通有助于营造人脉关系,提高工作效率,给职场生涯的发展带来好处。

在职场上,除了学会相应的工作技能、完成工作任务之外,学会与人沟通也极其重要。良好的沟通有助于营造人脉关系,提高工作效率,给职场生涯的发展带来好处。

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有效沟通的技巧

01明确沟通目标

在职场中谈话的目的不外乎有以下几点:劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见等等。

在谈话的过程中应该时刻留意沟通的目标不动摇不改变,防止在谈话过程中偏离话题,这样效率极低,且无法完成任务。

02善于倾听,学会回应

倾听是沟通中至关重要的一部分,而提升沟通能力的技巧可以先学会两种方式的回应。

一是在倾听过程中的回应。这时的回应主要是表达“我在认真听”的意思,你可以通过点头、眼神的肯定或者简单说一句“我明白”,以此体现尊重对方,鼓励对方继续说下去。要避免在倾听过程中毫无反应、眼神游离,或者总在看手机等心不在焉的行为。

另一个是说话者停止后的反应。这时的反应更加具体,包括表示理解、赞成或反对以及澄清一些沟通中的疑问等。但要注意,无论你是否同意对方,都只需说出自己的主观想法,而不要偏激的否定。

 职场干货|如何在工作中提升沟通能力

03真诚沟通,开诚布公的交流

真诚是人与人之间交流沟通的首要前提。如果人与人之间的交流、言不由衷,会破坏团队团结,破坏工作氛围,即使一时没有爆发问题,待达到关键累积点,必定会导致工作任务或者业绩目标的达成失败。

研究表明团队管理者的80%工作都是在做团队沟通,团队参与者的效果达成也60%需要借助沟通来达成,真诚沟通可以缓解个人目标差异带来的矛盾,维护团队目标的一致性。

04双向沟通,把握好自身角色和定位

沟通涉及两个方向,一个是信息的发出者,一个是信息的接受者。沟通的发出者和接受者是需要融合的,沟通不是只听不说,也不是只说不听。双方都需要提出自己的沟通意见,在信息的不断传递中,达成一致的共识。

沟通始终是两个维度之间的互动交流,把握好自己的角色和定位,掌握好沟通的尺度和维度是沟通成功的关键。

 职场干货|如何在工作中提升沟通能力

沟通是我们在职场、生活中,获得成功的首要技能。沟通的质量不仅关乎企业的成功,更是塑造每个人的外在形象和地位的基石。

职场干货|如何在工作中提升沟通能力

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